戴尔（中国）有限公司

戴尔公司企业级售后技术支持工程师实习生招聘（面向2017届毕业生）

工作地点：厦门

招聘人数：3个

职位描述：

1.面向大陆或香港客户，接听800/400售后技术支持热线，负责服务器产品的故障诊断及修复；
(在线解决部分软件问题, 对于需要更换的硬件问题, 在系统中记录为客户安排服务, 跟踪问题直到解决)

2.利用内外部的资源， 跟踪处理客户技术问题，不断提高客户满意度；

3.提供良好的客户体验, 并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉.

4. 绩效表现良好者有机会参与DELL内部项目管理

职位要求：

1.本科以上学历，计算机相关专业，具备一定的计算机产品知识，
了解计算机体系架构，计算机内外部设备，熟悉Windows操作系统和常用软件，了解基本的网络配置；

2.良好的沟通能力和服务意识。大陆团队要求普通话标准，香港团队要求粤语精通；

3.英语4级以上水平，听说能力优秀者优先考虑；

4.熟悉数据库（SQL）操作及EXCEL函数熟练使用者优先考虑

社交媒体技术支持服务专员实习生招聘（面向2017年毕业的生源）

主要职责：

1、创建和翻译（中英互译）技术性文章、图片、信息图及视频，并在社交媒体平台（微博、微信、贴吧、论坛等）推广分享。

2、针对计算机软硬件产品特征，制作并编辑对应的宣传、介绍文档及视频资料。

职位要求：

1、本科及以上学历；

2、优秀的英文译写能力，CET-6级及以上优先；

3、有计算机技术背景，或计算机相关专业者为佳；

4、较强沟通协调能力，能够快速适应快节奏工作，良好的团队合作精神。

5、熟悉 PS、Premiere、After Effects软件 使用者优先。

有意愿者可与我们联系，谢谢！

联系人：阮小姐

联系电话：0592-8185977

简历投递邮箱：daisy_ruan@dell.com

??? 戴尔是全球最知名的品牌之一，是全球企业首选的IT 整体解决方案及服务供应商。每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产品，相当于每秒出货量1台以上。Dell.com创建于1996年，是全球最大的电子商务网站之一，目前可以支持的语言已经达到了34种。戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络，这些网络社区包括Dell.com，以及戴尔在Twitter、LinkedIn、Facebook、新浪、Orkut (巴西)和其它社交网站上的专区。2007年，戴尔推出了思想风暴（IdeaStorm）网站，人们分享创意，并评选出他们喜欢的创意。迄今为止，戴尔已经采纳了其中400多个创意。作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。